SPØRSMÅL OG SVAR

Hvordan kan jeg kontakte Gonsey?

Du kan sende oss en e-post på gonseyinfo@gmail.com hvor kundeserviceteamet vårt hjelper deg gjerne med det du trenger!

Sender du over hele verden?

Ja.

Hvor sender du fra?

Vi sender fra Europa.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Siden vi tar sikte på å behandle bestillinger så raskt som mulig, må du be om endringer/kanselleringer innen 12 timer etter bestilling. Alle forespørsler etter dette tidspunktet vil bli avvist. Bestillingen din kan returneres for full refusjon etter at den er mottatt.

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi aksepterer alle vanlige kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX),  PayPal, Google Pay, Apple Pay og Vipps.

Når vil bestillingen min bli behandlet?

Alle bestillinger håndteres og sendes ut fra vårt lager. Vennligst gi ekstra tid før bestillingen din kan behandles i ferie- og salgssesongene. Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger vil bli behandlet innen 1-3 virkedager fra bestillingsdatoen og sendt neste dag etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender i helgene.

Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?

På grunn av stor etterspørsel kan det ta mellom 1-3 uker før bestillinger kommer frem.

Hva om jeg ikke mottar bestillingen min?

Hvis du ikke mottar bestillingen innen 30 dager etter levering, er du kvalifisert for full refusjon.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ta kontakt med oss ​​på gonseyinfo@gmail.com

Hva om varen(e) jeg mottok er defekt/feil/skadet?

Ta kontakt med oss ​​hvis du har mottatt varer som er feil, mangler og/eller defekte. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt, bilder av varen(e) og alle relaterte referanser når du mottar pakken. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken din så snart som mulig.

Når får jeg refusjonen min?

Alle refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du har betalt med kreditt- eller debetkort, vil refusjoner bli sendt til den kortutstedende banken innen 7-10 virkedager etter mottak av den returnerte varen eller kanselleringsforespørselen. Ta kontakt med kortutstedende bank med spørsmål om når kreditten vil bli bokført på kontoen din. Hvis du ikke har mottatt kreditt for returen ennå, gjør du følgende: Kontakt banken/kredittkortselskapet. Det kan ta litt tid før refusjonen er lagt inn på kontoen din.

Contact form